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不知悔改 奥迪死磕3·15

来源:商都车网  时间: 2017-03-03 16:03:41  编辑:车观察

导读:逆水行舟,不进则退。这句古老的箴言送给奥迪。

2017年1月豪车三强(奥迪、宝马、奔驰)成绩单显示,奥迪在华销量3.52万辆,同比降低了35.3%。相对而言,奔驰、宝马的销量则分别达到5.13万辆、5.88万辆,不仅在数量上胜出,而且均呈现两位数的同比增长。

奥迪在中国市场首次失去豪华品牌销量冠军宝座,而且是被奔驰、宝马双双赶超。这样的座次,也是近来麻烦缠身的奥迪的真实写照。要知道,在中国市场的历史上,宝马和奔驰从来没超越过奥迪。

奥迪投诉高居豪华车首位

不知悔改 奥迪死磕3·15

2016 年全年国家质检总局汽车投诉平台共收录了 9866 起投诉。被投诉最多车型 TOP 15中奥迪A4L以331宗和奥迪Q5 171宗上榜,排名第九和第十二位,其它豪华品牌车型均未上榜。

虽然奥迪A4L和Q5是奥迪两款主力销售的车型,固然有其市场占有率大的因素,但其本身质量问题频发,显然与其价格和豪华车的定位不相称。

不知悔改 奥迪死磕3·15

无独有偶,车质网也收到了众多奥迪车主对A4L和A6L的变速箱等相关问题的投诉,出现变速箱烧坏、电脑板故障、链条断裂等恶劣故障。 车质网统计的2016年度国内中型车投诉排行榜上,奥迪A4L投诉量更是位居第三位。

奥迪车型变速箱故障和烧机油的问题早在2004年的时候就已经出现,并不是什么秘密。更让人生气的是奥迪车内异味相关的投诉屡屡见诸报端。

杭州的葛先生于2014年9月30日购入一辆奥迪Q5,开了快两年,车内味道依然很重,夏天尤甚。2016年9月更换隔音棉后,异味基本消除。

不知悔改 奥迪死磕3·15

奥迪Q5车主华女士,2010年10月在富阳万达汽车大卖场购买一辆奥迪Q5,维修保养都在浙江百得利进行。这辆已开了6年、行驶里程5.2万公里的车子,至今都有异味,以至于9岁的女儿宁可去挤公交车也不愿坐它。去浙江百得利检测过,一直没能查出问题根源。

事实上,关注奥迪“异味门”事件新华社等权威媒体也对此进行了曝光。据新华社2016年12月15日报道,一汽-大众奥迪对此事件进行了官方回应:“建议用户到经销商处进行排查,一汽-大众奥迪将为客户排除异味源,并为出现问题的车辆更换有异味的仪表台隔音垫或后座隔音垫,可以彻底解决问题。”

早在2013年,央视《每周质量报告》曾曝光奥迪品牌存在车内异味的问题。当时,一汽-大众奥迪的回复是:“将高度关注该问题,始终视用户利益高于一切,在生产和零部件使用上均采用全球统一标准。对于节目中提到的问题,我们已经立即进行深入调查。”没想到的是,经过一汽-大众奥迪的“深入调查”,2013年之后生产的奥迪车型,仍然存在严重的异味问题,不知道奥迪是真正整改还是应付。

从不正面问题

根据中国汽车召回网公布的召回信息,奥迪品牌从中国开始实行汽车召回制度以来,召回次数寥寥无几,而且从没有因价格昂贵的变速器问题进行过召回,尽管多年来不断有消费者投诉奥迪变速器存在质量问题。

由于安全气囊控制单元的软件参数设置问题,在极个别侧面特殊角度的碰撞情况下,可能导致前部安全气囊无法正确开启,存在安全隐患。召回部分奥迪进口和国产车型,中国大陆共涉及270,635辆。而最近几年,新款奥迪A6L、A4L和Q5车型故障呈现越来越高发的态势,投诉激增的背后,一汽大众对奥迪却实施“零召回”,确实难以让广大奥迪车主和更多的消费者满意。

不知悔改 奥迪死磕3·15

2015年5月19日,长春遭遇暴雨袭击,很不幸,长春一汽-大众奥迪的停车场未能幸免,造成停车场内车辆变为“冲锋舟”,几乎所有车辆进水。本来,天灾人祸在所难免,车被水泡了,要么报废,要么按照质损车走流程。这两种方法都很阳光,也都很负责任,及早承诺泡水车不会流入市场,并把“水泡车”底盘号第一时间公之于众。

不知悔改 奥迪死磕3·15

然而沉默了几天后,奥迪发声,公布了水淹车的数量和受损车的底盘号,并承诺进水车不会进入销售渠道。其实是奥迪的危机公关没有处理好,迫于舆论压力才公布的。

出现问题不可怕,要直面问题、解决问题才是对的,奥迪从不正面面对问题,让消费者寒心啊!

作为中国汽车市场豪华车型的先驱者和领导者,奥迪一直以来都是中国消费者信赖的对象,抛开政府采购的历史背景,多数普通消费者对德国车的品质依然信赖有加。然而近些年,随着奥迪在华销量的不断攀升,其车型质量问题的投诉也不断激增。

不知悔改 奥迪死磕3·15

然而,与大众认识相反的是,投诉反映奥迪车型的烧机油、车内异味、变速箱和LED故障等问题,在不断的维修与更换中,问题依然没有得到任何实质性的解决,而这些奥迪车型的问题俨然成了 “痼疾”,严重影响着奥迪品牌的声誉。

2017年1月份销量也在证实如果长期忽视质量问题,必将被其他竞争对手赶超,从而失去原有的市场地位,进而被消费者所抛弃。

逆水行舟,不进则退。这句古老的箴言送给奥迪。


关键字:奥迪 投诉 

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