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启乘名车总经理贾敏锐:定制服务才是王道

来源:商都网汽车频道  时间: 2014-07-21 15:34:43  编辑:木子

导读:进入2014年国内汽车销售整体市场萎靡,但在河南这块二手车热土之上,启乘名车广场却淡季不淡,依然保持着逆市增长的态势。据悉启乘名车广场自去年10月16日试营业以来,销量节节攀升,在河南乃至全国,缔造了二手车销量迅猛增长的奇迹!借着这样的势头,记者专访到了,河南启乘名车广场总经理贾敏锐先生,就自身的二手车故事说上一说!

  进入2014年国内汽车销售整体市场萎靡,但在河南这块二手车热土之上,启乘名车广场却淡季不淡,依然保持着逆市增长的态势。据悉启乘名车广场自去年10月16日试营业以来,销量节节攀升,在河南乃至全国,缔造了二手车销量迅猛增长的奇迹!借着这样的势头,记者专访到了,河南启乘名车广场总经理贾敏锐先生,就自身的二手车故事说上一说!

  记者:我们了解到启乘名车广场无论是线上还是线下都有很多的特色活动,我们的特色也不输于新车,比如在回馈客户主题还有大型公益都是与众不同的。我想了解一下咱们对二手车经销企业在文化塑造方面有一些什么样的想法。

  贾总:在三亚参加51汽车网二手车圈层峰会的时候我有一个远景,我非常崇拜两家民营企业,一家是海底捞,一家是河南本土的胖东来,别人都说海底捞你学不会,胖东来所到之处让很多的世界零售业巨头望而却步。通过这种现象我们应该感受到企业管理体制的问题。我有一个什么愿景和梦想?能不能在河南本土的汽车业塑造一个启乘名车你学不会,看似很简单的一句话,其实这背后有很多的工作要做,如何学不会,如何塑造你的企业文化和企业体制以及你企业的经营理念,我认为很关键。

  比如在我们启乘的经营层面来说,从我们筹建这个项目,第一点我就想能否把启乘打造成为一个具有现代化企业管理体制的企业,大家都知道二手车的现状,总体上看管理上是比较松散的,很多是家族式企业、夫妻店或者个体户、二道贩子,他们没有有一套系统的完整的规范的管理体系。第二,启乘要做一个全员持股的民营股份制企业,这个理念在中国二手车企业来讲观念是比较新的,也就是说我们要分阶段分步骤分层次一定把全员持股做到,准备利用三到五年的时间,比如我们今年经营满一年的时候首先管理层分一部分,明年中层分一部分,后年骨干分一部分,第四到第五年全员分股,试想一个员工追随你五年的时间为什么不能给我们的员工股份呢?


河南启乘名车广场总经理贾敏锐先生

  记者:河南二手车的交易量和消费水平目前大体的状况。

  贾总:我在第一车网峰会说了一句这样的话,我说启乘的诞生让我有两个没有想到,第一个中原人的消费观念转变这么快,第二个没想到中原人对中高端车型的需求量这么大,这两句话涵盖目前的状况。从过完年进入汽车行业传统淡季,但是启乘却淡季不淡,昨天我发了一个微信,启乘两个小时内八台车连交,当天销售16台,而且全款10台,没有感觉到进入淡季,这又回到那句话,二手车就没有淡季。为什么?新车4S店它们是有区域限制的,我没有区域限制。我的线上和线下可以同时展开,而且我们线上的销量占整个销量的30%左右,这都是有数据可查的。就目前来讲,我们的产品基本覆盖整个中国所有的省份。

  记者:贾总,像中国现在尚未形成很好的二手车消费文化,目前大量购车人群还是关注中低端的车型,我们启乘一直以名车豪车为入点,会不会丢失大量的基础客户,请问咱们启乘在这块的发展思路?

  贾总:这是一个战略定位的问题,我们从成立之初就定位中高端。第一,消费群体明确,第二,启乘的成立是攻城而不是屠城,我们不做伤敌一万自损八千的事情,也就是说我们曾经在收购过程当中明确30万以下的车一台赚10万,对不起不允许收购,你的定位很清晰,你来到中原市场,在郑州那么多的二手车商,你定位中高端,当你做大,品牌起来的时候无形当中把中低端市场留给其余的二手车商。这种效果已经显现了,40万以上的车他们已经谨慎拿了,到我们展厅看,宝马S350、450、600都能找到。同行说了一句话,一个80万的宝马在启乘加一万好卖在我们这儿卖不了,这就是战略下的战术问题。

  记者:消费者在买车卖车置换外还享受名车私人定制的服务,我们私人定制的服务具体内容有哪些?

  贾总:简单讲私人定制是我们提出来一个理念和经营方式,私人定制分两个层面,一个是二手车定制一个是新车定制。你可以根据你的需求定制专属座驾,特别是对二手车来讲,车型、年份、公里数、内饰、颜色全部可以私人化定制,如果你定制的车型来了以后不符合你的要求你还可以取消定制,新车也是一样的,它不会产生任何额外的费用。

  记者:我们相关的服务门槛和费用基本上是没有的?

  贾总:对,没有的。我们现在每个月的私人定制量达到40—50台,成功率在60%—70%,已经很好了。消费者只要给出自己明确的需求,我们会在全国给他找车源,关于私人定制,我们有一个很完善的流程。

  记者:认证会员方面能否简单介绍一下?

  贾总:我们的会员分为普卡、银卡、金卡、钻石卡,不同的级别可以享受到我们不同的服务,我们的会员服务是需要手续费用的,比如888的,我们对整个车的发动机、传动轴、变速箱一年两万公里维护质保,免费道路救援、免费车辆评估、免费年检等等一系列服务,下一步在我们会员认证的基础上马上成立启乘会,目前正在装修,启乘会又融入很多优质的高端服务。

  记者:刚才说到会员享受一些服务,还有一个问题,会员在购买我们车的时候质保这块咱们是自己做还是外包出去?

  贾总:启乘的所有检测和售后服务、质保全是我们自己做,我们有一个30亩地的场地,正在做一万平米的双层售后,它建成后会成为河南省乃至中部单体最大的售后保养中心。

关键字:贾敏锐 

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