来源:信息时报 时间: 2010-04-01 09:02:59 编辑:酷车中国
导读:新华社发 从3月29日与浙江省消费者权益保护委员会签署协议,承诺赔偿至昨天记者截稿时止,一汽丰田仍未向全国其他地方的相关部门表态。记者致电一汽丰田广州某经销商,其表示他们暂时未收到厂家的有关通知。“有部分车主收到消息后,也致电给我们,询问有关情况,但我们要根据厂家的要求来执行。未有通知前,我们只能向车主解释。” 除了赔偿外,一汽丰田还表示,在4月底前完成浙江所有RA

新华社发
从3月29日与浙江省消费者权益保护委员会签署协议,承诺赔偿至昨天记者截稿时止,一汽丰田仍未向全国其他地方的相关部门表态。记者致电一汽丰田广州某经销商,其表示他们暂时未收到厂家的有关通知。“有部分车主收到消息后,也致电给我们,询问有关情况,但我们要根据厂家的要求来执行。未有通知前,我们只能向车主解释。”
除了赔偿外,一汽丰田还表示,在4月底前完成浙江所有RAV4问题汽车的召回维修工作,并保证维修质量;对尚未召回的RAV4汽车,可根据消费者的需求提供上门召回服务;在召回维修阶段影响车主使用的,由经销店提供代步车供消费者使用。这些服务都与丰田在美国提供的一致。不过中国车主之前一直未能享受如此贴心的服务,甚至日后除了浙江的车主有机会享受外,其他地方的车主还是没有这个待遇。因为记者致电一汽丰田客户服务中心了解到,类似上门召回的服务,暂时只限于浙江,其他地方的车主,现在依然需要自行前往4S店维修。据一汽丰田广州区域相关负责人表示,目前广州地区已实现9成以上车主回店检测。
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