来源:本站 时间: 2010-03-26 16:24:08 编辑:酷车中国
导读:3.15消费者权益日之际,从中国质量万里行促进会传来喜讯:东风悦达起亚汽车有限公司荣膺“2009年服务质量先进单位”,成为全国为数不多获得该荣誉的车企之一。 为保障广大消费者的权益,构建和谐社会,2009年,中国质量万里行促进会以明察暗访的方式,在全国各大城市调查国内知名企业的服务状况。全国著名汽车企业均在调查范围内。通过电话查访、上门查访等调查反馈,质促会最终评选出50
3.15消费者权益日之际,从中国质量万里行促进会传来喜讯:东风悦达起亚汽车有限公司荣膺“2009年服务质量先进单位”,成为全国为数不多获得该荣誉的车企之一。
为保障广大消费者的权益,构建和谐社会,2009年,中国质量万里行促进会以明察暗访的方式,在全国各大城市调查国内知名企业的服务状况。全国著名汽车企业均在调查范围内。通过电话查访、上门查访等调查反馈,质促会最终评选出50家2009年服务质量先进单位。东风悦达起亚因整体服务水平优异,积极推进公益事业而榜上有名。这不仅标志着企业服务质量迈上新的台阶,更为2010“品牌年”的建设提供了强劲支持。
东风悦达起亚一直致力于服务质量的完善和对消费者细心周到的关怀。在作为“服务年”的2009年,企业努力向消费者提供更为标准化、规范化和优质化的服务。在服务人才培训方面,随着去年东风悦达起亚培训中心成立,企业网点服务水平、维修技术水平以及内部员工业务水平均得到有效提升;而一年一度的售后服务技能大赛也以以赛代练方式,为维修技师和售后服务人员提供了交流切磋的机会。售后服务方面,在国内合资汽车企业中首推的“5年/10万公里”超长动力系统保修政策,受到了众多选择东风悦达起亚车型的消费者的广泛好评;此外,企业还通过针对性较强的“春夏秋冬”季节回馈服务、车辆养护讲堂等系列活动,为用户带去更完善、悉心的服务。
作为具有高度社会责任感的汽车制造企业,东风悦达起亚不仅积极履行企业职责,真诚为广大消费者服务,更热衷于公益事业,尽最大努力回馈社会。特别是5.12大地震发生以后,企业第一时间启动应急预案,不仅捐赠了现金还为灾区人民送去爱心物资;而在09年第二届企业杯五人制足球赛上,企业以每进1球便捐赠10元的方式累计向地震灾区捐款10万元人民币;其后协助建设“起亚家园”,为灾区人民带去爱心和希望;2010年初,“起亚家园”二期已破土动工,而第三届企业杯五人制足球赛也将延续公益传统,让爱传递。
正是通过这些努力,东风悦达起亚赢得了广大客户和消费者的高度称赞。去年企业旗下Forte福瑞迪、赛拉图以及狮跑三车在中国消费者满意度排行中名列前茅,其不但为广大消费者创造了更多价值,也助力企业在“中国质量万里行”调查活动中获得殊荣。进入2010“品牌年”,东风悦达起亚还将再接再励,通过重点强化二级服务店管理、开展特色上门服务、建设服务信息管理系统等措施,并始终不渝的开展公益事业,进一步扩大服务平台,打造汽车行业服务新标杆,为促进国家经济的平稳较快发展,做出更大的贡献。
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