来源:酷车中国 时间: 2011-11-24 17:22:54 编辑:贝尔
导读:从一年来的客户投诉及处理优劣得出的权威结果,一汽马自达分别位居解决率较低企业和处理较差企业的第四、第六位。投诉内容涉及发动机屡修屡坏、车辆故障违规处理、瞒天过海销售事故车、马6自燃无人负责、维修配件价格欺诈、频繁熄火引发事故等。
投诉案例六:
睿翼刚买两个月故障频发
睿翼刚2个月变速箱异响避震器漏油买了就后悔的远不止一人,南京市濮先生同样对睿翼无语。
濮先生的2.0手动睿翼是今年3月18日购买的。当时他发现该车的出厂日期是2009年11月,便对这台车的质量有些担心,因为出厂几个月都没有卖掉,怕是问题车。
“你放心,车不可能有任何问题”!在销售员言之确确的保证下,再加上购车心切,也就没有再过问了。但刚开几天变速箱挂3档时就有异响,以为是离合器没有踩到底的原故,后来越来越响,这才意识到变速箱真的有问题。
首保时濮先生让4S店作检查时验证了自己的想法,变速箱果然有问题。
濮先生找到销售员,对方解释说他这种情况是全国首例,变速箱是修还是换,要等厂家答复。事后他向厂家投诉过,但没有音信,让他的心情雪上加霜的是,在洗车时他发现避震器还漏油!
濮先生说,才买2个月的新车怎么会有如此多严重问题,这样的质量怎么能生存,真后悔买了睿翼。
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